Política de Devoluciones

En zapatopia, queremos que quedes totalmente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás contento con tu pedido, podrás devolverlo siguiendo las condiciones que detallamos a continuación:

1. Plazo para devoluciones

Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

2. Condiciones para aceptar devoluciones

  • El producto debe estar en el mismo estado en el que fue entregado, sin usar y con su embalaje original.

  • No se aceptarán devoluciones de artículos usados, dañados o manipulados.

  • Debe incluirse la factura o comprobante de compra.

3. Procedimiento de devolución

  1. Envía un correo electrónico a contact@outzap.store indicando:

    • Número de pedido

    • Motivo de la devolución

    • Fotografías del producto (opcional)

  2. Te responderemos con las instrucciones para el envío del producto a nuestra dirección:
    zapatopia – Camiño Ancho, 52, 37788 Monterrubio de la Sierra, España

  3. El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución, salvo que el producto esté defectuoso o sea erróneo.

4. Reembolsos

  • Una vez recibido y verificado el producto, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 30 días naturales.

  • El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo distinto.

5. Productos defectuosos o erróneos

Si recibes un producto defectuoso o equivocado, contacta con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Nos haremos cargo de todos los gastos de recogida y envío del nuevo producto.

6. Contacto

Para cualquier consulta sobre nuestra política de devoluciones, puedes escribirnos a:
📩 contact@ zapatopia.store